Путь клиента — это весь опыт его взаимодействия с вашим брендом или компанией.

Обеспечив успешный путь клиента, вы можете сократить расходы, увеличить доход, а также завоевать и поддерживать лояльность клиентов.

Определив ключевые точки взаимодействия, вы сможете управлять ожиданиями, а также оценивать успехи и неудачи. Это позволит вашей компании постоянно совершенствоваться и повышать уровень обслуживания. В любом случае ваша главная задача — сделать так, чтобы клиент остался доволен опытом взаимодействия с вашей компанией и запомнил его.

Как этого добиться? Я расскажу в бесплатном вебинаре.